有限会社ユングフラウ

返品特約に関する重要事項について

【お客様都合による返品・交換】
■カラーやサイズ変更、注文数の間違え等の「お客様のご都合による返品・交換」はお受けできません。ご注文の際は内容をよくご確認のうえご注文ください。
■商品固有の個体差（以前購入したものと若干色が違う、固いなど）による返品・交換もお受けできません。

【それ以外の返品・交換】
■注文商品と納品商品のピックアップミス、検品後の不良品送付など、当店の不手際により不備が発生した場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お戻しの商品を検品後、早急にお取り替えさせていただきます。（返送費用・再送費用は当店負担）
※代品が確保できない場合、商品代金及びご購入時にかかりました諸費用（送料・代引手数料・振込手数料等）を返金させていただきます。
■但し、上記に該当する返品・交換は「未使用の商品」に限ります。以下の場合も交換・返品をお受けできません。
1.ご使用になられた形跡のある商品。
2.付属品・説明書・タグ等、出荷時に付属していたものが欠落している商品。
3.開封後、パッケージ等が元の状態に戻らない商品。
4.出荷時に無かった傷や汚れ等があるもの。※試着の際には、ファンデーション等の付着にご注意ください。
5.食品・書籍・アンダーウエア等の商品。
6.山の店デナリNET SHOP以外で購入された商品。
7.商品到着後、7日以内にご連絡がなかった場合。

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【それ以外の返品・交換】で当店へ商品を送る際には、
「お問い合わせフォーム」にて、
1,氏名　２,電話番号　３,メールアドレスをご記入のうえ、
「お問い合わせ内容」欄に、
1,ご注文時の受注番号　2,返品・交換の理由（例：○○部分が破損している）をご記入のうえ送信してください。
確認次第、担当者からお戻し方法について返信いたします。
※事前連絡なしの交換・返品はお受けできません。必ず上記ご連絡方法に沿って事前にご連絡ください。
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